Nós conhecemos o processo da Sony agora, mas e se você for um usuário do Xbox?
O mundo dos jogos ainda está tentando processar a notícia da noite passada que a Sony decidiu remover Cyberpunk 2077 na PlayStation Store. É uma mudança sem precedentes para um jogo tão grande ser retirado de uma grande loja como esta. No entanto, devido ao estado do jogo nos consoles de última geração, é bom que o PlayStation esteja oferecendo um sistema de reembolso exclusivo neste caso.
No entanto, e se você não for um usuário do PlayStation? Especificamente, e se você estiver com uma versão de console do jogo em um Xbox One onde, segundo todos os relatos, ele roda pior? Bem, a partir de agora, a Microsoft ainda não respondeu às notícias ou insinuou que poderia colocar algo semelhante no lugar. Com a CD Projekt Red e a Microsoft tendo acordos de patrocínio em vigor, é possível que um também não venha.
No entanto, não se preocupe. Existe um processo pelo qual você pode passar para tentar obter seu dinheiro de volta se estiver tendo problemas com o jogo em seu console. A boa notícia é que a equipe do Xbox tem um sistema de reembolso bastante decente e você ainda poderá obter o seu se seguir o processo geral.
Como obter um reembolso para Cyberpunk 2077 no Xbox
A primeira coisa que você precisa fazer é verificar sua lista de compras neste link. Isso listará as compras que você fez recentemente e você pode iniciar o processo selecionando o jogo para reembolso. Lembre-se de que você terá que fazer isso no prazo de 14 dias após a compra do Cyberpunk 2077.
Agora, se você não vê sua compra listada aqui, há outro processo que você pode explorar.
Se você conseguir localizar o número do seu pedido, poderá enviar manualmente uma solicitação aqui. Isso permite que você faça um relatório mais robusto e explique sua situação. Em teoria, você receberá pelo menos uma resposta explicando a situação do ponto de vista da Microsoft. Esta é provavelmente sua melhor opção se você pré-encomendou o jogo e o dinheiro foi processado há mais de duas semanas.
Lembre-se de que, se você comprou o jogo para Xbox de um revendedor, como a Amazon, a Microsoft provavelmente não poderá ajudá-lo muito. Para isso, você terá que retornar à loja, o que pode ser uma tarefa mais difícil. O melhor que você pode fazer nesse caso é tentar, embora.
Esperançosamente, esta situação será resolvida através de uma política de reembolso melhor sendo implementada especificamente para Cyberpunk 2077 pela Microsoft ou da CD Projekt Red cumprindo sua promessa de patches de desempenho importantes. Por enquanto, porém, o que há aí é provavelmente sua melhor aposta.